ネットショップ開業、運営、セミナー情報サイト－ＥＣパートナーズ・ジェイピー

簡単にいうと「自分の店を持つ前に研究する」作業です。自分がこれからネットショップをはじめるに当たり、同じ商品をあつかうネットショップがどのくらいあって、どんな店がはやっていて、具体的にどのように運営をしているのかをしっかりと調査します。

開業準備中はたくさんやることがあり大変ですが、この作業は後々コンセプトを決定したり、ターゲットを絞り込むのに非常に役に立ち、本当に重要な作業ですので、充分に時間をとって行いましょう。

■市場の空気を感じる
まずは、全体感を掴みましょう。ここではワインを例に説明します。検索エンジン（Yahoo!、Google、MSN）で、「ワイン」、「ワイン　販売」、「ワイン　通販」などのキーワードで検索したり、楽天市場などのショッピングモールからお店を探します。そして上から順番に気になるお店をクリックしていきます。実店舗でしたらウインドーショッピングという感じです。その時する作業は、ブックマーク（お気に入り）することです。業種にもよりますが最低、２０店舗以上はブックマークしましょう。

■情報を整理する
つぎに、そのお店の「トップページ」、一番売れていそうな商品の「商品ページ」、「特定商取引法に関する表示」または、「店舗情報」などの配送、決済などの情報が書かれたページをプリントアウトします。そして、以下の項目をチェックし一覧表にします。

１．ショップ名とそのコピー
２．テーマーカラー、コンセプト、想定されるターゲット
３．主力商品とその価格帯、見せ方など
４．送料、決済方法、返品条件
５．独自で行っているサービスやキャンペーン
６．利用しているサーバーやモールの使い勝手
７．その他、気になる情報

このように一覧表にしてみると、ぼやけていた全体感がもっと鮮明に見えてきます。
お手本とするショップを参考に自分の店をどうするかを考え始めましょう。

■実際に購入してみる
「百聞は一見にしかず」、気になるお店から実際に商品を購入しましょう。最低、５店舗からは買いたいものです。その時には、買わないとわからない項目をチェックしましょう。商品を購入後、実際に届くまでのお店とのやりとり、商品が届いたときの状態、同梱物（納品書、お礼状、チラシ、サンプル、おまけなど）、その後のフォローなど、実際に買ってみないとわからないところにそのお店独自のお客様をファンにさせるノウハウが隠されていることもよくあります。しっかり研究してよいところはどんどん取り入れましょう。